고객서비스 또는 고객센터를 말합니다.

소비자 입장에서 쉽게 접근할 수 있는 콜센터 관련 업무를 말합니다.

구매자, 방문자 등이 쉽고 편리하게 쇼핑할 수 있는 여건, 구매, 반송, 반품 등에 따르는 루트를 포함합니다.